Aktualisiert am 21. Oktober 2026

Für Käufe bei Professional Skin Solutions Lab Sàrl (elementrē dermo cosmetics). Diese Regeln sind Teil unserer AGB; zwingende Verbraucherrechte gehen vor.

Rückgabe beginnen

Schreiben Sie an service@elementre-solutions.com mit Bestellnummer und Kaufangaben. Wir streben eine Antwort innerhalb von zwei Geschäftstagen an. Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt 30 Tage ab Lieferung für ungeöffnete, unbenutzte Produkte in Originalverpackung, einschliesslich reduzierter Hautpflege.

Soweit EU-Widerrufsrechte gelten, teilen Sie Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit (bei gemeinsam bestellten, getrennt gelieferten Waren ab der letzten Lieferung) und senden innerhalb weiterer 14 Tage zurück. Grund oder vorherige Genehmigung sind nicht nötig. Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht rückgabefähig sind, sind nach Entsiegelung ausgeschlossen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen; Mängelrechte bleiben unberührt.

Rücksendeadresse und Kosten

Proskin Solutions Sarl — Customer Service Department
888 Chemin de la Caille
74350 Allonzier-la-Caille
Frankreich

Senden Sie nichts an unser Genfer Büro. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Rückporto bei Meinungswechsel tragen Sie; notwendige Kosten bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware tragen wir.

Ihre Erstattung

Bei gesetzlichem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir Zahlungen einschliesslich ursprünglichem Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung über das ursprüngliche Zahlungsmittel ohne Gebühren. Wir dürfen Ware oder Rücksendenachweis abwarten. Expresszuschläge sind ausgeschlossen; unnötiger Umgang kann die Erstattung um den Wertverlust mindern.

Bei freiwilligen Rückgaben ausserhalb des gesetzlichen Widerrufs erstatten wir berechtigte Produkte zum bezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung; ursprünglicher Versand ist ausgeschlossen, ausser bei gesetzlicher Pflicht. Bankbearbeitung kann länger dauern. Geschenke dürfen Sie behalten: Ihr Wert wird nicht abgezogen. Freiwilliger Umtausch erfolgt durch Rückgabe und neue Bestellung; gesetzliche Ersatzrechte bleiben.

Mängel und Widerrufserklärung

Kontaktieren Sie uns bei beschädigter, mangelhafter oder falscher Ware. Gesetzliche Gewährleistung und Rechtsbehelfe sind weder durch die 30-Tage-Frist noch durch Verpackungs- oder Hygienebedingungen beschränkt.

Optionales Muster: «An Professional Skin Solutions Lab Sàrl, Rue de Bourgogne 31, 1203 Genf, Schweiz, service@elementre-solutions.com: Ich/wir widerrufe(n) den Kauf von [Waren/Bestellnummer], bestellt/erhalten am [Daten]. Name und Anschrift: [Angaben]. Datum: [Datum]. Unterschrift [nur Papier].» Jede eindeutige Widerrufserklärung genügt.