Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment www.elementre-solutions.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.
Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le service client. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus de détails sur les Informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.
Informations sur l’appareil
- Exemples d’Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et la manière dont vous interagissez avec le Site.
- Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et réaliser des analyses d’utilisation afin d’optimiser notre Site.
- Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site via des cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify.
Informations sur les commandes
- Exemples d’Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Finalité de la collecte : fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier les commandes afin de détecter les risques ou fraudes potentiels et, conformément à vos préférences, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de la collecte : collectées directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre prestataire Shopify, ainsi qu’avec nos partenaires de paiement Stripe et Paypal.
Informations relatives au service client
- Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
- Source de la collecte : collectées auprès de vous.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous afin de demander leur suppression.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Nous pouvons partager vos Informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’informations, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Google ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec eux, et dans certains cas via des cookies ou technologies similaires (selon votre consentement, en fonction de votre localisation).
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») :
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Vous pouvez refuser la publicité ciblée via :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Vous pouvez également vous désinscrire de certains de ces services via le portail de la Digital Advertising Alliance :
http://optout.aboutads.info/
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et livrer vos commandes, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos Informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Votre consentement ;
- L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Le respect de nos obligations légales ;
- La protection de vos intérêts vitaux ;
- L’exécution d’une mission d’intérêt public ;
- Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Conservation
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations personnelles dans nos dossiers sauf si et jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette décision a des effets juridiques ou vous affecte de manière significative.
Nous N’UTILISONS PAS de prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou significatif basée sur les données clients.
Notre prestataire Shopify utilise des mécanismes limités de décision automatisée pour prévenir la fraude, sans effet juridique ou significatif.
Ces mécanismes incluent :
- Liste de refus temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées (durée limitée à quelques heures).
- Liste de refus temporaire de cartes bancaires associées à ces adresses IP (durée limitée à quelques jours).
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer à un autre service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Vos Informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour stockage et traitement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations, consultez le document RGPD de Shopify :
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons sur vous (« Right to Know »), de les transférer à un autre service et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un représentant autorisé pour effectuer ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.
Lien vers les conditions CCPA : https://www.elementre-solutions.com/pages/ccpa-opt-out.
Cookies
Un cookie est un petit fichier d’information téléchargé sur votre appareil lors de votre visite sur le Site. Nous utilisons différents types de cookies (fonctionnels, de performance, publicitaires, réseaux sociaux/contenu). Les cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences (connexion, région, etc.), évitant ainsi de les saisir à chaque visite. Ils permettent aussi d’analyser l’utilisation du site.
Nous utilisons les cookies suivants :
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _ab | Accès à l'administration |
| _secure_session_id | Navigation sur la boutique |
| cart | Panier |
| cart_sig | Validation de commande |
| cart_ts | Validation de commande |
| checkout_token | Validation de commande |
| secret | Validation de commande |
| secure_customer_sig | Connexion client |
| storefront_digest | Connexion client |
| _shopify_u | Mise à jour du compte client |
Rapport et Analyses
| Nom | Fonction |
|---|---|
| _tracking_consent | Préférences de suivi |
| _landing_page | Suivi des pages d’arrivée |
| _orig_referrer | Suivi des pages d’arrivée |
| _s | Analyses Shopify |
| _shopify_s | Analyses Shopify |
| _shopify_sa_p | Marketing et référents |
| _shopify_sa_t | Marketing et référents |
| _shopify_y | Analyses Shopify |
| _y | Analyses Shopify |
La durée de conservation dépend du type de cookie (« session » ou « persistant »). Les cookies persistants expirent entre 30 minutes et deux ans.
Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur. Leur suppression peut dégrader votre expérience utilisateur.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier ce paramètre. Plus d’informations : www.allaboutcookies.org
Note : le blocage des cookies n’empêche pas totalement le partage de données avec des tiers (notamment publicitaires). Consultez la section « Publicité comportementale ».
Ne Pas Suivre
Nous ne modifions pas nos pratiques en cas de signal « Ne Pas Suivre », faute de norme commune.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
service@elementre-solutions.com
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Rue de Bourgogne 31
1203 Genève
Suisse
Dernière mise à jour : 6 décembre 2021
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